Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin.
Les produits étant fabriqués à la commande, un délai de préparation est nécessaire avant expédition.
Délai de fabrication : 5 jours ouvrés
Ce délai peut varier légèrement en période de forte activité.
2. Expédition
Les commandes sont expédiées via le transporteur Mondial Relay et livrées en point relais.
Le point relais est sélectionné par Lignum Signature en fonction :
- de l’adresse indiquée lors de la commande
- des disponibilités du transporteur
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination.
À titre indicatif :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
4. Suivi de commande
Un email de suivi pourra être envoyé au client après expédition afin de suivre l’acheminement du colis.
Le client sera également informé lorsque le colis sera disponible dans le point relais sélectionné.
5. Problème de livraison
En cas de problème (retard, perte, colis endommagé), le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
lignum.signature@outlook.fr
Une solution sera proposée dans les meilleurs délais.
6. Adresse incorrecte
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client :
- Lignum Signature ne pourra être tenu responsable de la non-livraison
- Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client
7. Retrait du colis
Le client est tenu de récupérer sa commande dans les délais indiqués par le transporteur.
En cas de colis non récupéré et retourné à Lignum Signature :
- une nouvelle expédition pourra être proposée
- les frais de réexpédition pourront être facturés au client
8. Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées en France.
Pour toute demande de livraison internationale, le client peut contacter Lignum Signature avant de passer commande